JIKA Anda punya waktu luang di tengah kesibukan pekan ini, cobalah berkunjung dan berjalan-jalan menyusuri lorong-lorong sekolah, madrasah, atau kampus kita. Perhatikan dengan saksama apa yang sedang terjadi di sana. Pemandangan yang paling dominan dan mencolok di ruang-ruang tersebut bukanlah lingkaran diskusi mahasiswa yang hangat di bawah rindangnya pohon kampus, atau obrolan penuh takzim dan kasih sayang antara guru dan murid di sudut kelas. Pemandangan yang paling seragam dan menyedot perhatian justru adalah tatapan mata yang lelah dari para guru dan dosen di depan layar laptop mereka yang menyala hingga larut malam.
Jari-jari mereka menari dengan sangat cepat di atas papan keyboard, bukan untuk merancang metode mengajar yang kreatif, bukan untuk membaca buku-buku referensi baru, dan bukan pula untuk menulis catatan reflektif tentang perkembangan psikologis anak didiknya. Mereka sedang sibuk mengisi folder desktop yang terus beranak-pinak, menatap tabel matriks indikator kinerja yang rumit, serta menyusun tumpukan dokumen akreditasi yang tingginya hampir menyentuh langit-langit kantor. Lembaga pendidikan yang sejatinya adalah tempat menyemai kemanusiaan, perlahan tapi pasti, telah bermutasi menjadi sebuah pabrik birokrasi raksasa yang sangat patuh pada urusan administratif formal, namun pada saat yang sama kehilangan kepekaan terhadap dimensi etis dan spiritual manusia yang berada di dalamnya.
Sadar atau tidak, dunia pendidikan kita hari ini sedang berada di bawah cengkeraman apa yang layak disebut sebagai kediktatoran administrasi. Kita seolah-olah sedang mengidap gangguan kecanduan akut pada angka-angka statistik, lembaran kertas sertifikasi, dan formalitas penilaian luar. Ada sebuah mitos keliru yang telanjur dipercayai secara buta dan diam-diam oleh para pengambil kebijakan di tingkat atas: bahwa jika semua kotak centang pada instrumen evaluasi sudah terisi dengan sempurna, maka secara otomatis proses pendidikan di lembaga tersebut sudah berjalan dengan bermutu. Akibatnya, energi terbesar dari para pengelola pendidikan, kepala sekolah, guru, dan dosen habis terkuras hanya untuk melayani mesin birokrasi yang kaku. Waktu berharga yang seharusnya bisa dialokasikan untuk menyentuh hati para murid, mendengarkan keluh kesah mereka, atau menanamkan nilai-nilai moral, justru tersita untuk menyusun laporan demi laporan yang sering kali hanya berakhir sebagai penghuni setia lemari arsip yang berdebu.
Tengoklah dampaknya yang sangat nyata di dunia nyata kita sekarang. Di atas kertas dan dalam presentasi para pejabat, statistik pendidikan kita mungkin terlihat sangat seksi, megah, dan mengesankan. Angka kelulusan siswa nyaris menyentuh angka sempurna, jumlah sekolah atau madrasah yang mendapat predikat akreditasi A melonjak drastis, dan persentase guru yang tersertifikasi terus terpenuhi dengan baik. Namun, begitu kita melangkah keluar dari ruangan rapat dan membuka halaman berita media massa, realitas sosial justru menampar wajah kita dengan sangat keras. Kasus perundungan yang brutal di lingkungan sekolah bahkan hingga merenggut nyawa terus saja berulang, kecurangan akademik saat ujian terjadi secara terstruktur, tindakan plagiarisme merajalela bahkan di tingkat pendidikan tinggi, dan rasa hormat serta tawaduk dari seorang murid terhadap gurunya perlahan-lahan menguap ke udara.
Ini adalah sebuah bukti nyata yang tidak bisa dibantah oleh argumen apa pun bahwa mutu yang kita kejar dan agung-agungkan selama ini hanyalah mutu kosmetik atau mutu bungkus semata. Kita terlalu sibuk mempercantik dan memoles bagian luar, tetapi membiarkan bagian isinya membusuk tanpa penanganan. Kita mungkin telah berhasil melahirkan robot-robot bernyawa yang sangat cakap secara teknis dan administratif, tetapi kita harus jujur mengakui bahwa kita telah gagal total dalam membentuk manusia yang beradab dan berkarakter luhur.
Jebakan formalitas yang mematikan ini sebenarnya berakar dari cara kita yang terlalu naif dalam mengadopsi teori-teori manajemen modern secara mentah-mentah tanpa adanya proses penyaringan nilai. Kita semua tentu sangat mengenal pendekatan Total Quality Management atau TQM yang diajarkan oleh tokoh-tokoh manajemen barat, yang menempatkan prinsip perbaikan berkelanjutan sebagai panglima tertinggi dalam pengembangan kualitas sebuah organisasi. Teori ini sesungguhnya sangat bagus jika diterapkan pada dunia industri fisik. Namun, ketika pendekatan mekanistik ini diadopsi secara bulat ke dalam dunia pendidikan tanpa diiringi oleh ruh spiritual dan etis, ia berubah wujud menjadi mesin kontrol yang sangat dingin, kering, dan menindas.
Lembaga-lembaga pendidikan akhirnya diperlakukan tak ubahnya seperti korporasi komersial murni. Pengetahuan diposisikan sebagai barang dagangan yang bisa diperjualbelikan, guru direduksi perannya menjadi sekadar buruh penyedia jasa sirkulasi informasi, dan siswa diposisikan sebagai konsumen atau pelanggan manja yang ego serta kepuasannya harus selalu dilayani demi menjaga perputaran bisnis lembaga. Fokus utama sekolah atau madrasah pun bergeser secara drastis: bukan lagi tentang bagaimana cara membentuk watak manusia yang luhur dan bertakwa, melainkan bagaimana cara agar institusi ini laku keras di pasaran, mendapat banyak murid, dan meraup keuntungan finansial atau prestise sosial.
Untuk keluar dari kehampaan spiritual yang menyesakkan ini, kita tidak boleh gengsi atau ragu untuk menengok kembali warisan pemikiran klasik kita yang sangat kaya. Kita perlu menyuntikkan kembali ruh etis dan spiritual ke dalam urat nadi sistem manajemen yang kaku dan kering tersebut. Dalam konteks pendidikan Islam, terdapat dua figur besar yang pemikirannya sangat kontekstual dan mendesak untuk kita panggil kembali ke dalam ruang-ruang kelas kita sekarang. Mereka adalah Syaikh Az-Zarnuji, seorang ulama besar penulis kitab monumental Ta’lim al-Muta’allim, dan Hadratus Syaikh K.H. Hasyim Asy’ari, pendiri Nahdlatul Ulama yang menulis kitab etika kepribadian yang sangat indah, Adab al-‘Alim wa al-Muta’allim. Pertemuan yang harmonis antara struktur manajemen mutu modern dan kedalaman etis dari pemikiran kedua ulama ini melahirkan sebuah paradigma alternatif baru yang bisa kita sebut sebagai Manajemen Mutu Perilaku.
Syaikh Az-Zarnuji, yang hidup berabad-abad yang lalu, sesungguhnya sudah mengalami kegelisahan yang sangat mirip dengan apa yang kita rasakan saat ini. Beliau menyaksikan dengan prihatin ada banyak sekali penuntut ilmu di zamannya yang telah menghabiskan waktu bertahun-tahun, mengeluarkan biaya yang tidak sedikit, dan mengerahkan energi yang besar untuk belajar, namun pada akhir perjalanan ilmu yang mereka peroleh sama sekali tidak membawa berkah, tidak bermanfaat bagi diri mereka sendiri, dan tidak membawa dampak kebaikan apa pun bagi masyarakat luas. Menurut analisis mendalam dari Az-Zarnuji, kegagalan besar tersebut sama sekali bukan disebabkan oleh rendahnya tingkat kecerdasan intelektual atau faktor bawaan lahir otak mereka. Kegagalan itu murni terjadi karena kesalahan fatal dalam aspek perilaku, metode, dan hilangnya adab selama mereka menjalani proses pembelajaran.
Kontribusi paling radikal dan jika ditarik dalam konteks hari ini adalah perintahnya yang sangat tegas untuk selalu melakukan pelurusan niat di awal perjalanan belajar. Beliau mengingatkan dengan sangat keras bahwa aktivitas belajar mencari ilmu wajib hukumnya didasarkan pada niat untuk mencari rida Allah, menghilangkan kebodohan dari dalam diri sendiri serta orang lain, menghidupkan nilai-nilai agama, dan sebagai bentuk syukur atas nikmat akal. Az-Zarnuji melarang keras para penuntut ilmu menanamkan niat untuk mencari kedudukan duniawi, mengejar pujian dari masyarakat, mencari popularitas, atau sekadar menjadikannya alat untuk menumpuk harta benda. Niat yang lurus dan kokoh ini, jika kita terjemahkan ke dalam bahasa manajemen modern kekinian, sesungguhnya adalah bentuk dari komitmen visi personal yang berbasis pada nilai-nilai transendental. Ketika seorang peserta didik memiliki visi spiritual yang melintasi batas-batas materi ini, maka dalam dirinya akan tumbuh sebuah motor penggerak berupa motivasi intrinsik yang luar biasa dahsyat. Ia tidak akan mudah stres atau depresi ketika menghadapi tekanan ujian yang berat, ia akan memiliki daya tahan yang tinggi terhadap kesulitan belajar, dan yang paling penting, ia tidak akan pernah sudi mengambil jalan pintas yang merusak integritas akademik, seperti menyontek, membeli nilai, atau melakukan tindakan plagiarisme demi mengejar angka di atas kertas rapor.
Bukan hanya masalah niat internal, Syaikh Az-Zarnuji juga mengajarkan kepada kita tentang pentingnya tradisi kesungguhan, ketekunan, dan kedisiplinan yang dilakukan secara konsisten dan berkesinambungan. Beliau menasihati bahwa ilmu pengetahuan yang berharga tidak akan pernah bisa didapatkan oleh tubuh yang gemar bersantai-santai dan malas-malasan. Tradisi kesungguhan klasik ini, jika kita injeksikan ke dalam sistem manajemen mutu sekolah modern, berarti sebuah penolakan total terhadap budaya instan. Kualitas akademik tidak boleh diraih dengan cara-cara manipulatif atau sekadar pencitraan luar. Ia harus dicapai melalui sebuah proses belajar yang jujur, kebiasaan membaca buku secara mendalam, ketelitian dalam melakukan riset, serta penghargaan terhadap waktu secara sangat ketat. Az-Zarnuji juga menekankan pentingnya cermat dalam memilih lingkungan belajar, termasuk memilih guru dan teman bergaul yang memiliki pengaruh positif bagi perkembangan moral seseorang. Ini adalah sebuah konsep manajemen lingkungan yang sangat relevan untuk menjaga agar fokus dan karakter anak didik tetap berada pada jalur yang benar.
Sementara Syaikh Az-Zarnuji memberikan fokus yang sangat mendalam pada dimensi persiapan internal, strategi perilaku, dan kedisiplinan dari sisi peserta didik, Hadratus Syaikh K.H. Hasyim Asy’ari melengkapi fondasi tersebut dengan merumuskan etika hubungan kemanusiaan yang sangat indah dan mendalam di lingkungan lembaga pendidikan. Sebagai seorang ulama besar yang lahir dari rahim kebudayaan Indonesia dan secara nyata mendirikan serta mengasuh Pondok Pesantren Tebuireng di Jombang, K.H. Hasyim Asy’ari merumuskan pemikiran pendidikannya bukan sekadar sebagai teori di atas awan, melainkan sebagai sebuah panduan operasional yang bersentuhan langsung dengan realitas sosiologis masyarakat kita.
Bagi K.H. Hasyim Asy’ari, seorang pendidik atau guru sama sekali bukan sekadar fasilitator netral atau mesin pemindah informasi yang bertugas mentransfer isi buku teks ke dalam kepala murid lalu setelah itu urusannya selesai. Guru adalah seorang pewaris nabi yang memikul tanggung jawab moral dan spiritual yang sangat berat untuk membimbing, merawat, dan menyelamatkan jiwa anak didiknya. Oleh karena itu, dalam pandangan beliau, indikator mutu utama dari seorang guru atau dosen bukanlah seberapa banyak sertifikat pelatihan yang berhasil ia kumpulkan dalam portofolionya, bukan pula seberapa tinggi pangkat akademis formalnya di atas kertas administrasi negara. Mutu sejati seorang pendidik terletak pada seberapa bersih hatinya dari penyakit ria dan kesombongan, seberapa tulus keikhlasannya dalam membagikan ilmu, dan seberapa nyata keteladanan akhlak yang ia tunjukkan dalam kehidupan sehari-hari. Perilaku nyata, ucapan, bahkan gestur tubuh seorang guru adalah kurikulum tersembunyi yang akan diserap secara langsung dan ditiru secara utuh oleh para muridnya. Ketika sistem manajemen modern terjebak menilai mutu guru hanya dari variabel kuantitatif yang dingin, K.H. Hasyim Asy’ari mengingatkan kita semua dengan suara yang lantang bahwa otoritas etis dan keteladanan moral adalah pilar utama mutu yang tidak akan pernah bisa digantikan oleh kecerdasan buatan secanggih apa pun di masa depan.
Lebih jauh lagi, K.H. Hasyim Asy’ari secara berani meruntuhkan dinding pembatas transaksional yang kaku antara guru dan murid. Beliau menegaskan bahwa hubungan di dalam sebuah lembaga pendidikan harus direkonstruksi menjadi sebuah hubungan kekeluargaan spiritual yang diikat oleh rasa kasih sayang yang tulus dan tradisi saling mendoakan dalam kesunyian malam. Murid diwajibkan untuk memperlakukan gurunya dengan rasa takzim, hormat, dan kepatuhan yang tulus bukan karena takut akan hukuman, melainkan karena rasa cinta dan penghargaan atas ilmu yang diberikan. Di sisi lain, guru juga memiliki kewajiban moral untuk mengayomi murid-muridnya, bersikap sabar dan lemah lembut dalam menghadapi segala kekurangan atau kelambatan belajar mereka, serta sama sekali tidak diperbolehkan mencari keuntungan materi atau eksploitasi pribadi dari proses mengajar tersebut. Ketika iklim psikologis, emosional, dan spiritual seperti ini berhasil dibangun dengan kokoh di sebuah sekolah, madrasah, atau pesantren, maka lingkungan belajar akan menjelma menjadi sebuah ruang yang sangat sehat dan damai. Proses transfer ilmu pengetahuan dan penanaman nilai karakter akan terjadi secara alami, mendalam, dan memiliki daya ubah yang sangat tinggi, jauh lebih efektif daripada metode pengajaran modern mana pun yang dipaksakan secara sepihak oleh standar regulasi birokrasi yang kaku.
Jika kita merenungkan secara mendalam dan berupaya menyintesiskan pemikiran-pemikiran luhur dari kedua ulama klasik ini ke dalam sistem pengelolaan modern, kita akan sampai pada sebuah kesadaran baru yang mencerahkan. Kita akan menyadari bahwa manajemen mutu pendidikan yang sejati dan paripurna tidak boleh berdiri di atas fondasi yang timpang. Ia harus bergerak secara seimbang di atas empat dimensi utama yang saling mengikat, saling melengkapi, dan tidak boleh dipisahkan satu sama lain. Keempat dimensi tersebut adalah dimensi spiritual, dimensi moral, dimensi intelektual, dan dimensi manajerial.
Pertama, dimensi spiritual menjadi motor penggerak utama bagi seluruh roda organisasi lembaga pendidikan. Melalui dimensi ini, aktivitas belajar dan mengajar dikembalikan pada khitahnya sebagai bentuk ibadah dan tanggung jawab kemanusiaan. Visi lembaga tidak lagi terjebak pada pragmatisme sekuler, melainkan berorientasi pada kebermanfaatan jangka panjang bagi kehidupan dunia dan akhirat. Kedua, dimensi moral menempatkan penegakan adab, etika interaksi sosial, dan keteladanan nyata sebagai indikator kualitas utama yang menentukan apakah sebuah sekolah layak disebut bermutu atau tidak. Lingkungan sekolah dikelola sedemikian rupa agar bersih dari segala bentuk kekerasan fisik, verbal, maupun psikologis, sehingga menjadi tempat yang aman bagi persemaian karakter mulia.
Ketiga, dimensi intelektual yang ditopang oleh tradisi kesungguhan proses, ketekunan, dan kedisiplinan yang ketat menjaga agar segala bentuk prestasi akademik yang diraih oleh anak didik didapatkan dengan cara-cara yang jujur, ksatria, dan penuh integritas. Dimensi ini menolak keras segala bentuk manipulasi nilai, katrol nilai massal, atau budaya instan yang merusak mentalitas generasi muda. Keempat, dimensi manajerial menyatukan sistem pengelolaan modern yang mencakup perencanaan yang matang, pengorganisasian yang adil, pelaksanaan yang efektif, serta pengawasan dan evaluasi yang terukur sebagai wadah struktural yang fungsional. Tujuannya adalah agar nilai-nilai ideal yang bersumber dari dimensi spiritual, moral, dan intelektual di atas tidak hanya berhenti sebagai slogan indah di atas kertas, melainkan benar-benar bisa dipraktikkan secara konsisten, tertib, dan berkelanjutan dalam kehidupan sehari-hari seluruh warga lembaga pendidikan.
Lalu, bagaimana cara kita membumikan konsep Manajemen Mutu Perilaku yang ideal ini ke dalam praktik nyata di lapangan institusi pendidikan kita sekarang? Langkah pertama dan yang paling berani yang harus kita ambil adalah melakukan perombakan radikal terhadap cara kita melakukan evaluasi mutu pendidikan. Kita harus memiliki keberanian kolektif untuk menghentikan kebiasaan buruk yang menilai kualitas sebuah sekolah, performa seorang guru, atau tingkat keberhasilan seorang siswa hanya berdasarkan lembaran angka-angka mati dan ketuntasan dokumen administratif semata. Badan akreditasi nasional, dinas pendidikan, serta kementerian terkait harus mulai duduk bersama untuk mendesain ulang instrumen penilaian agar menjadi lebih kualitatif, fleksibel, dan humanis. Bobot penilaian terbesar dalam proses akreditasi harus dialihkan pada aspek substansi proses yang nyata: seberapa aman lingkungan sekolah dari praktik perundungan dan kekerasan, seberapa santun dan harmonis interaksi sosial yang terjadi di dalamnya setiap hari, seberapa tinggi tingkat kejujuran akademiknya, dan sejauh mana para guru di sekolah tersebut mampu menampilkan keteladanan moral yang nyata di depan anak didiknya.
Di tingkat operasional harian sekolah, madrasah, atau pesantren, para kepala sekolah, direktur pendidikan, dan para pengasuh harus berani melakukan apa yang bisa disebut sebagai audit spiritual internal. Mereka harus jujur menatap cermin dan bertanya pada diri mereka sendiri: apakah selama ini mereka tanpa sadar telah memeras habis energi, waktu, dan pikiran para guru hanya untuk melayani urusan administrasi negara demi pemenuhan formalitas pencairan tunjangan, sementara tugas utama pengasuhan moral dan pendampingan spiritual terhadap anak-anak didik di kelas telah telanjur terbengkalai dan terlupakan? Jika jawabannya adalah ya, maka sistem aturan internal lembaga harus segera diubah secara berani. Sistem penilaian rapor siswa tidak boleh lagi hanya berisi deretan angka kognitif hasil ujian semester, melainkan harus diperkaya dengan catatan pengamatan perilaku harian yang terstruktur mengenai perkembangan karakter, adab, dan kepedulian sosial mereka secara berkelanjutan.
Tentu saja, kita semua harus bersikap realistis bahwa mengubah budaya organisasi yang sudah telanjur berkarat oleh beban birokrasi menahun ini sama sekali tidak akan semudah membalikkan telapak tangan. Ini adalah sebuah kerja kebudayaan yang teramat panjang, melelahkan, dan sering kali sunyi dari tepuk tangan pujian. Ia membutuhkan keberanian yang luar biasa dari para pemimpin lembaga untuk keluar dari kenyamanan pakem konvensional, membutuhkan konsistensi pelaksanaan yang tanpa kompromi di tingkat bawah, serta membutuhkan ruang kesabaran yang sangat luas dari seluruh pihak yang terlibat. Namun, kita harus sadar bahwa kita tidak punya pilihan lain jika kita benar-benar peduli dan ingin menyelamatkan masa depan generasi muda bangsa ini dari kehancuran moral. Nilai-nilai agung dan mutiara hikmah yang diwariskan dalam lembaran kitab Ta’lim al-Muta’allim dan Adab al-‘Alim wa al-Muta’allim sama sekali tidak boleh dibiarkan hanya menjadi pajangan berdebu di lemari perpustakaan, atau sekadar menjadi bahan hafalan lisan yang kering bagi para santri. Nilai-nilai adab, kesucian niat, keikhlasan total, dan keteladanan moral itu harus segera kita jemput kembali, kita terjemahkan ke dalam konteks modern, dan kita tiupkan sebagai ruh kehidupan ke dalam urat nadi sistem manajemen modern agar sistem tersebut tidak lagi berjalan seperti mesin mati, melainkan kembali memiliki jiwa manusiawi yang hangat.
Krisis mutu yang melanda dunia pendidikan modern hari ini sesungguhnya adalah krisis eksistensial yang disebabkan oleh hilangnya ruh kemanusiaan akibat belenggu formalitas administratif. Pengejaran mutu yang hanya bertumpu pada aspek kuantitatif dan pemenuhan dokumen akreditasi terbukti gagal melahirkan manusia-manusia yang berkarakter dan beradab. Pendidikan telah kehilangan esensinya sebagai proses pembentukan manusia seutuhnya. Melalui model Manajemen Mutu Perilaku ini, kita diajak untuk melihat bahwa mutu pendidikan sebuah lembaga tidak pernah ditentukan oleh kerapian kertas-kertas arsip di dalam lemari. Mutu yang sesungguhnya tumbuh dan terpancar dari kesadaran perilaku sehari-hari seluruh warga pendidikan yang dibangun di atas fondasi adab yang luhur, komitmen tanggung jawab bersama, keteladanan nyata dari para pendidik, serta semangat untuk selalu memperbaiki diri demi mencari rida Tuhan. Sudah saatnya kita secara kolektif mengakhiri era kediktatoran administrasi yang mengeringkan jiwa ini, merobohkan berhala formalitas, dan mengembalikan khitah luhur manajemen pendidikan kita pada jalurnya yang benar: menyemai kecerdasan akal, sekaligus merawat keluhuran budi pekerti manusia seutuhnya.***
(Penulis adalah Mahasiswa Program Doktor Manajemen Pendidikan Islam UIBBC).
