DI era ketika jempol bergerak lebih cepat daripada refleksi dan perhatian manusia menjadi komoditas paling berharga di dunia digital, pertanyaan yang patut diajukan adalah bagaimana sebuah merek bisa benar-benar hidup di tengah lautan konten yang setiap detiknya menelan miliaran “like”?
Media sosial telah melahirkan zaman baru sistem pemasaran, bukan lagi tentang seberapa sering kita tampil di layar, tetapi seberapa dalam kita hadir dalam ingatan dan perasaan audiens. Dalam ruang digital yang bising, brand awareness tidak bisa dibeli dengan iklan semata, melainkan dibangun melalui konten yang bermakna, narasi yang jujur dan interaksi yang tulus.
Perubahan besar ini menandai pergeseran paradigma dalam dunia pemasaran modern. Jika dahulu komunikasi bisnis bersifat top-down, kini relasi antara merek dan konsumen telah menjadi dialog dua arah yang terbuka. Platform seperti Instagram, TikTok, Facebook dan YouTube tidak hanya berfungsi sebagai etalase visual, tetapi juga sebagai arena pertukaran nilai dan emosi.
Pengguna tidak lagi sekadar menjadi penonton, melainkan ikut menentukan arah dan citra merek melalui interaksi, komentar dan partisipasi mereka. Dalam konteks ini, content marketing menjadi jantung dari strategi komunikasi, bukan tentang menjual, melainkan tentang bercerita, membangun makna dan menanamkan pengalaman yang berkesan.
Kekuatan konten media sosial terletak pada kemampuannya untuk menghadirkan keaslian. Konsumen masa kini tidak lagi tertarik pada promosi yang menggebu atau janji yang berlebihan. Mereka lebih menghargai cerita di balik produk, nilai yang dihidupkan oleh merek, serta konsistensi dalam berinteraksi.
Di sinilah peran storytelling menjadi vital. Sebuah unggahan sederhana, seperti video proses produksi, kisah pelanggan atau bahkan momen keseharian tim yang dapat membangun kedekatan emosional yang lebih dalam daripada iklan berdurasi panjang.
Dalam psikologi pemasaran, emosi merupakan sebuah pintu masuk kesetiaan. Ketika audiens merasa tersentuh, mereka bukan hanya membeli, tetapi juga mempercayai dan membela merek tersebut.
Namun strategi konten yang efektif tidak lahir dari kreativitas semata. Di balik setiap unggahan yang sukses, terdapat riset yang cermat tentang perilaku digital audiens. Kapan waktu terbaik untuk mempublikasikan konten, jenis visual apa yang paling menarik, hingga gaya bahasa seperti apa yang menimbulkan resonansi emosional, semuanya kini dapat diukur melalui data.
Pendekatan berbasis insight ini dikenal sebagai data driven marketing, yaitu kolaborasi antara seni dan sains. Kreativitas menghadirkan ide, sementara data mengarahkan langkah. Hasilnya adalah strategi yang bukan hanya menarik secara estetika, tetapi juga efektif secara strategis.
Selain itu, ekosistem media sosial membuka ruang bagi praktik influencer marketing yang semakin signifikan. Influencer berperan sebagai penghubung emosional antara merek dan masyarakat, membangun kepercayaan melalui kedekatan dan autentisitas. Dalam konteks ekonomi digital, kepercayaan menjadi mata uang utama.
Merek yang mampu menggandeng figur yang sejalan secara nilai dan kepribadian akan mendapatkan efek resonansi yang jauh lebih kuat dibandingkan sekadar iklan konvensional. Namun keberhasilan kolaborasi ini tidak bergantung pada jumlah pengikut, melainkan pada kesesuaian nilai, relevansi pesan dan integritas komunikasi yang dibangun. Di sinilah pentingnya strategi berbasis kredibilitas, bukan popularitas semata.
Pada level yang lebih filosofis, brand awareness tidak hanya tentang dikenali, melainkan tentang diingat dan dihidupi. Kesadaran terhadap merek terbentuk bukan karena repetisi semata, tetapi karena kehadiran yang bermakna dalam kehidupan konsumen. Setiap interaksi, unggahan atau balasan komentar membentuk lapisan-lapisan kecil dalam memori publik.
Dari sinilah terbentuk loyalitas, yang tumbuh bukan dari transaksi, melainkan dari hubungan. Dalam jangka panjang, kesadaran merek menjadi aset tak berwujud yang nilainya bahkan melampaui produk itu sendiri. Ia menjadi reputasi, kepercayaan dan simbol kualitas yang melekat dalam benak masyarakat.
Indonesia memiliki potensi luar biasa dalam ranah pemasaran digital ini. Dengan jumlah lebih dari ratusan juta pengguna aktif media sosial, masyarakat Indonesia hidup dalam ekosistem komunikasi yang partisipatif dan dinamis.
Generasi muda tumbuh dengan budaya berbagi yang kuat, menjadikan media sosial bukan sekadar alat komunikasi, tetapi juga ruang penciptaan identitas sosial dan budaya. Kondisi ini membuka peluang besar bagi merek-merek lokal untuk membangun citra dan daya saing global melalui konten yang inovatif, relevan dan berakar pada nilai-nilai lokalitas. Di tangan para pelaku kreatif, media sosial bukan hanya kanal promosi, melainkan wadah ekspresi ekonomi kreatif yang berkelanjutan.
Namun keberlanjutan dalam konteks pemasaran digital bukan hanya soal konsistensi konten, melainkan juga tentang tanggung jawab. Dunia digital yang serba cepat mudah terjebak pada obsesi viralitas dan angka impresi.
Padahal, esensi komunikasi yang berkelanjutan merupakan kemampuan untuk menjaga keseimbangan antara pertumbuhan bisnis dan nilai kemanusiaan. Inovasi dalam konten harus diarahkan untuk membangun kesadaran sosial, memperkuat etika komunikasi, serta mendorong perubahan perilaku yang positif.
Merek yang berkelanjutan adalah mereka yang bukan hanya memikat hati konsumen, tetapi juga menumbuhkan dampak sosial dan lingkungan yang lebih baik.
Pada akhirnya, strategi pemasaran melalui konten di media sosial adalah tentang bagaimana sebuah merek menemukan kemanusiaannya. Di tengah algoritma yang dingin, merek yang mampu menampilkan sisi hangat dan autentik akan lebih mudah diterima. Inovasi bukan lagi sekadar menciptakan hal baru, melainkan kemampuan untuk terus relevan, berempati dan beradaptasi.
Membangun brand awareness hari ini berarti membangun hubungan yang saling menghidupi antara merek, manusia dan nilai. Karena dalam dunia digital yang terus berubah, hanya mereka yang berpijak pada makna dan keberlanjutanlah yang akan tetap dikenang, bukan karena seberapa banyak “like” yang mereka dapatkan, tetapi karena seberapa dalam mereka meninggalkan jejak di hati manusia. (Yanuar Aziz Reza Dwiyan STrBns)
Penulis merupakan Tenaga Kependidikan Universitas Mayasari Bakti (UMB) Tasikmalaya
